LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật dữ liệu tài khoản trên tq97

Chúng tôi ghi nhận từng dòng dữ liệu bạn chia sẻ khi đăng ký, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và chơi trong sảnh. Trang này cho bạn...

Thu thập dữ liệu khi đăng ký và nạp tiềnMã hóa mọi giao dịch thanh toánQuyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhânKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanLưu trữ trong Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép
Khám phá sảnh Xem FAQ
tq97 Chính sách bảo mật dữ liệu tài khoản trên tq97

Những dữ liệu chúng tôi ghi nhận từ tài khoản của bạn

Khi bạn mở tài khoản trên tq97, chúng tôi ghi lại tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và dấu thời gian để đối chiếu với ngân hàng và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Chúng

tôi cũng theo dõi lịch sử đặt cược – tên trò chơi, nhà cung cấp, số tiền cược và kết quả – để tính toán số dư ví và tuân thủ quy định chống rửa tiền nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành và độ phân giải màn hình giúp chúng

tôi tối ưu giao diện sảnh trên di động và desktop. Cookie phiên lưu trạng thái đăng nhập trong ba mươi ngày; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt nhưng điều đó sẽ đăng xuất tài khoản ngay lập tức.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

HỖ TRỢ RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân

Đội ngũ quyền riêng tư của chúng tôi sẵn sàng trả lời mọi thắc mắc về cách bạn kiểm soát thông tin tài khoản. Bạn có thể gửi yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa chi tiết sai lệch hoặc xóa hoàn toàn hồ sơ nếu không còn muốn giữ tài khoản. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc, trừ cuối tuần và ngày lễ.

Đội ngũ trực tuyến

Email chuyên trách

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến [email protected] và nhận xác nhận tự động trong vòng một giờ. Đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu xem dữ liệu trong ba ngày làm việc, yêu cầu xóa trong năm ngày làm việc. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn.

Chat trực tiếp trong sảnh

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải khi đã đăng nhập và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên có quyền truy cập hồ sơ sẽ hướng dẫn bạn cách tải xuống bản sao dữ liệu JSON hoặc gửi yêu cầu xóa đến bộ phận chuyên trách để xử lý chính thức.

Hotline hỗ trợ

Gọi đường dây nóng ghi trên chân trang trong giờ hành chính từ chín giờ sáng đến sáu giờ chiều các ngày trong tuần. Cung cấp số điện thoại đã đăng ký và mã OTP gửi đến thiết bị để nhân viên xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thảo luận chi tiết dữ liệu.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Những cam kết chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu dựa trên thực tiễn quốc tế và luật pháp Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi điểm dưới đây...

Mã hóa AES-256

Mọi bản ghi trong cơ sở dữ liệu – từ mật khẩu đến lịch sử giao dịch – được mã hóa bằng chuẩn AES-256 bit. Khóa mã hóa luân chuyển mỗi ba tháng và chỉ ba kỹ sư cấp cao có quyền truy cập thông qua xác thực hai yếu tố phần cứng.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc thông tin tài khoản với đối tác quảng cáo. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng nội bộ để vận hành sảnh, xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật địa phương.

Máy chủ trong nước

Toàn bộ máy chủ lưu trữ dữ liệu người dùng đặt tại trung tâm dữ liệu được cấp phép ở Việt Nam. Dữ liệu không rời khỏi biên giới trừ khi bạn chủ động yêu cầu xuất bản sao sang email cá nhân nằm trên dịch vụ đám mây nước ngoài.

Quyền xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] kèm CMND hoặc CCCD. Trong vòng năm ngày làm việc, chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân, giữ lại chỉ bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu luật chống rửa tiền trong năm năm.

Nhật ký truy cập

Mỗi lần nhân viên hỗ trợ mở hồ sơ của bạn, hệ thống ghi lại ID nhân viên, thời gian và lý do truy cập. Bạn xem toàn bộ nhật ký này trong mục Lịch sử truy cập tài khoản dưới phần Cài đặt bảo mật.

Cookie phiên ngắn hạn

Cookie đăng nhập hết hạn sau ba mươi ngày không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất thủ công. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web ngoài nền tảng tq97 hay chia sẻ cookie với mạng quảng cáo bên thứ ba.

So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu trên các trang pháp lý

Chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ và hướng dẫn rút tiền đều tuân theo cùng một nguyên tắc lưu trữ dữ liệu và quyền truy cập...

Thu thập dữ liệu
Trang bảo mật liệt kê chi tiết từng trường dữ liệu chúng tôi ghi nhận khi đăng ký và nạp tiền. Trang điều khoản giải thích mục đích sử dụng dữ liệu đó để vận hành tài khoản. Trang rút tiền nêu rõ thông tin nào cần thiết để xác minh danh tính trước khi giải ngân.
Thời gian lưu giữ
Cả ba trang đều ghi năm năm là khoảng thời gian tối thiểu lưu trữ bản ghi giao dịch theo luật chống rửa tiền. Dữ liệu cá nhân như email và số điện thoại bị xóa ngay khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trong khi lịch sử cược được ẩn danh hóa sau sáu tháng không hoạt động.
Quyền xem dữ liệu
Chính sách bảo mật mô tả cách gửi yêu cầu xuất bản sao dữ liệu định dạng JSON. Điều khoản dịch vụ nói về quyền kiện khi chúng tôi từ chối yêu cầu. Trang rút tiền nhắc bạn kiểm tra độ chính xác của thông tin cá nhân trước khi gửi lệnh chuyển khoản để tránh sai sót làm chậm giải ngân.
Chia sẻ với bên thứ ba
Chính sách bảo mật cam kết không bán dữ liệu. Điều khoản dịch vụ liệt kê hai trường hợp ngoại lệ: chia sẻ mã giao dịch với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác nhận nạp tiền, và cung cấp nhật ký IP cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý.
Cookie và phiên làm việc
Trang bảo mật giải thích cookie đăng nhập hết hạn sau ba mươi ngày. Điều khoản dịch vụ quy định bạn chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị để cookie không bị đánh cắp. Trang rút tiền yêu cầu xác thực lại mật khẩu nếu phiên đăng nhập cũ hơn mười lăm phút trước khi phê duyệt lệnh chuyển khoản.
Quyền xóa tài khoản
Chính sách bảo mật hướng dẫn gửi email kèm CMND đến [email protected]. Điều khoản dịch vụ lưu ý việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không hoàn tiền số dư còn lại nếu bạn chưa rút hết. Trang rút tiền khuyên bạn rút sạch số dư trước khi yêu cầu đóng tài khoản để tránh mất quyền truy cập ví.
Thông báo thay đổi
Ba trang đều công bố ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang. Khi chúng tôi cập nhật chính sách, bạn nhận email thông báo bảy ngày trước ngày hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trong khoảng thời gian đó mà không mất phí xử lý rút tiền.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình cách chúng tôi thiết kế trang chính sách

Trang bảo mật này không phải văn bản pháp lý khô khan. Chúng tôi viết nó như một phần của trải nghiệm người dùng tq97 – từ cách...

Giao diện đa ngôn ngữ Toàn bộ nội dung chính sách hiển thị bằng tiếng...
Tìm kiếm trong trang Hộp tìm kiếm ở đầu trang cho phép bạn gõ...
Liên kết nội bộ tới cài đặt Mỗi khi chính sách nhắc đến quyền xuất dữ liệu...
Biểu tượng trạng thái Bên cạnh mỗi mục cam kết như Mã hóa AES-256...
Phiên bản PDF tải xuống Nhấn nút Tải PDF ở cuối trang để lưu bản...
Khung chat trực tiếp nhúng Góc dưới bên phải có biểu tượng tin nhắn luôn...

Những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Có, bạn gửi email đến [email protected] kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính. Trong vòng ba ngày làm việc, chúng tôi gửi file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và cookie phiên hiện tại. Bạn cũng có thể tải xuống bản sao từ mục Xuất dữ liệu trong Cài đặt tài khoản.

Hoàn toàn có. Ứng dụng di động và phiên bản web dùng chung một cơ sở dữ liệu và quy trình mã hóa. Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay từ ứng dụng, hệ thống ghi lại mã giao dịch theo cùng cách như trên trình duyệt desktop và áp dụng đúng chính sách này.

Trước khi gửi yêu cầu xóa tài khoản, tải xuống bản sao lịch sử cược định dạng CSV từ mục Lịch sử giao dịch. Sau khi chúng tôi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân bị xóa hoàn toàn nhưng bản ghi giao dịch ẩn danh được lưu trong năm năm theo luật. Bạn không thể truy cập lại bản ghi đó nên phải tải trước.

Chúng tôi ghi địa chỉ IP mà máy chủ nhận được, tức là IP của máy chủ VPN nếu bạn bật VPN. Để xác minh tài khoản khi rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể yêu cầu bạn tắt VPN tạm thời và đăng nhập lại từ mạng gia đình hoặc di động để đối chiếu vị trí với thông tin đăng ký.

Không. Mỗi lần sửa đổi chính sách, chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký bảy ngày trước ngày hiệu lực. Email đó chứa liên kết đến trang so sánh phiên bản để bạn thấy rõ điểm khác biệt. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản miễn phí trong thời gian đó.

Không. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ lưu ở dạng văn bản gốc. Nhân viên chỉ thấy được tên, email, số dư ví và lịch sử giao dịch khi họ mở hồ sơ để hỗ trợ bạn. Mọi lần truy cập được ghi nhật ký mà bạn kiểm tra trong Cài đặt bảo mật.

Kiểm tra thư mục spam xem email có phải từ địa chỉ chính thức @tq97.net hay là giả mạo. Nếu đúng là email của chúng tôi, đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt thông báo và tắt hộp Nhận tin khuyến mãi. Thay đổi có hiệu lực ngay và bạn không còn nhận bất kỳ email marketing nào nữa.